Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – GLAMORA

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado:

• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
• Envío express: 1 a 3 días hábiles.

Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección y el tipo de servicio seleccionado.

• Envío estándar: [Coloca el monto o “gratis en pedidos mayores a $XX”].
• Envío express: [Monto si aplica].

¿Puedo hacer cambios o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra. Escríbenos lo antes posible a [tu correo de atención al cliente].
Una vez enviado el pedido, no es posible modificarlo.

¿Venden productos originales?

Sí. En GLAMORA trabajamos con productos 100% originales, seleccionados cuidadosamente para garantizar calidad y seguridad en el cuidado de tu piel y belleza.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos dentro de [nombre del país]. Si estás en otro país y deseas comprar nuestros productos, contáctanos para verificar si podemos realizar el envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu producto llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos del producto a [correo de atención al cliente]. Lo resolveremos lo antes posible.

 ¿Tienen tienda física?

Actualmente somos una tienda 100% online. Nos enfocamos en brindarte una experiencia de compra rápida, segura y desde la comodidad de tu hogar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
• Transferencias bancarias (si aplica)
• Pagos en línea a través de [nombre del procesador de pago, como Mercado Pago, PayPal, etc.]

¿Sus productos son cruelty-free o veganos?

Muchos de nuestros productos son cruelty-free y veganos. Puedes revisar esta información en la descripción de cada producto o escribirnos si tienes dudas sobre uno en específico.